PLUMME est une association de bénévoles régie par la loi de 1901, créée le 21 juillet 2025, qui accompagne les personnes rencontrant des difficultés dans leurs démarches administratives, l'utilisation des outils numériques ou l'accès à l'écriture et à la compréhension des documents du quotidien.
Notre mission est simple : offrir une aide humaine, bienveillante et confidentielle à celles et ceux qui en ont besoin.
Parce qu'un formulaire à remplir, un courrier à rédiger, une démarche en ligne ou un document difficile à comprendre
ne devraient jamais être un obstacle à l'exercice de ses droits.
Nous accueillons chaque personne avec respect, sans jugement et à son rythme.
Nos bénévoles prennent le temps d'écouter, d'expliquer et d'accompagner afin de favoriser l'autonomie de chacun.
Implantée sur le territoire de Lens-Liévin et d'Hénin-Carvin actuellement,
PLUMME intervient lors de permanences d'accueil à Libercourt
et à Lens, et, lorsque cela est nécessaire, à domicile, pour les usagers se trouvant dans l'impossibilité de se déplacer.
Au-delà de l’aide pratique apportée dans les démarches administratives et numériques, PLUMME souhaite également créer du lien social et contribuer à lutter contre l’isolement. C’est pourquoi, en dehors de nos permanences d’accueil, nous n’hésitons pas à nous déplacer auprès des personnes qui, en raison de la maladie, du handicap ou de difficultés de mobilité, ne peuvent pas venir jusqu’à nous.
Derrière chaque démarche se trouve avant tout une personne, une histoire, un parcours et un besoin d’écoute. Chaque situation rencontrée témoigne d’une réalité humaine : des personnes peuvent se retrouver en difficulté dans l’exercice de leurs droits les plus élémentaires simplement parce qu’une démarche paraît trop complexe, parce que le numérique devient un obstacle ou parce qu’elles se sentent seules face aux administrations.
PLUMME porte donc une ambition simple : rendre les démarches plus accessibles, faciliter l’accès au numérique et proposer un accompagnement de proximité, bienveillant et humain.
Parce qu’aider à remplir un formulaire ou à effectuer une démarche, c’est aussi prendre le temps d’écouter, de rassurer et de redonner confiance.
L'EQUIPE DE PLUMME
Elle est composée d'hommes et de femmes engagé(e)s, déterminés à mettre leurs compétences administratives et rédactionnelles à la disposition des habitants en difficulté.
Christine
Patrice
Serge
Sylviane
courriel: contact@plumme.org - tel: 06 20 53 99 06
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